Диспетчер службы эвакуации |
Первый человек, с кем мы сталкиваемся – это диспетчер эвакуатора. По его голосу, тону, отношению к клиенту можно судить о солидности агентства и его качестве работы. Диспетчер эвакуатора с одной стороны довольно простая работа: сиди на звонки отвечай. Но с другой стороны – это постоянное общение с людьми. Хоть и говорится «клиент всегда прав», на самом деле не всегда истина. Некоторые люди сливают свои негативные эмоции на первого, кто подвернется ему под руку. Поэтому диспетчером может работать только тот, кто в любых ситуациях ведет себя спокойно и не срывается на крик. На самом деле, очень тяжело удержаться от грубости, когда тебе нахамили. Диспетчер обязан не только принять заказ и передать его водителю, а и быть предельно вежливым и внимательным к клиентам. Диспетчер является своего рода дирижером, связующим звеном между клиентом и водителем эвакуатора. Никто из клиентов второй раз не обратится в агентство эвакуации, если в первый раз ему нагрубил диспетчер. По отношению диспетчера к клиенту, его внимательности определяется отношение и качество работы всего агентства. Во всех ситуациях диспетчер должен быть предельно корректен и во время исправлять ситуацию. В обязанности диспетчера входит: прием заказа и передача заказа водителю. Обладание приятным голосом и четкой дикцией является обязательным условием при приеме на работу диспетчером. Кроме этого, диспетчер должен неплохо знать город и возможные подъездные пути, чтобы в случае необходимости подсказать водителю. Диспетчер должен созвониться с клиентом перед приездом эвакуатора, предупредить, что машина в пути. В случае форс-мажорных обстоятельств диспетчер обязан предупредить клиента и предложить ему другой вариант. Диспетчер должен обладать приятным голосом, четкой дикцией, быть сдержанным, внимательным. Немаловажным качеством в работе диспетчера является собранность и организованность. От диспетчера зависит множество факторов, которые свидетельствуют о качестве работы всего агентства. Поэтому диспетчерам предъявляются такие высокие требования. Диспетчеру приходится работать и с клиентами и с водителями, подчас несдержанными на язык. Налаженная работа диспетчера – это налаженная работа всего коллектива.
На главную
эвакуатор Ясенево
эвакуатор Теплый Стан
эвакуатор Коньково
эвакуатор Ломоносовский проспект
эвакуатор Университетский проспект
эвакуатор Нахимовский проспект
эвакуатор Кунцево
эвакуатор Очаково-Матвеевское
эвакуатор Сколковское шоссе
эвакуатор Рябиновая
эвакуатор ул. Озерная Рябиновая
эвакуатор Аминьевское шоссе
эвакуатор рублевское шоссе
эвакуатор успенское
эвакуатор горки 2
эвакуатор рублево
эвакуатор барвиха
эвакуатор можайск
эвакуатор дорохово
эвакуатор кубинка
эвакуатор краснознаменск
эвакуатор голицыно
эвакуатор лесной городок
эвакуатор одинцово
эвакуатор обнинск
эвакуатор балабаново
эвакуатор наро-фоминск
эвакуатор заокский
эвакуатор пущино
эвакуатор серпухов
эвакуатор чехов
эвакуатор климовск
эвакуатор ступино
эвакуатор михнево
эвакуатор домодедово
эвакуатор видное
эвакуатор апрелевка
эвакуатор Щербинка
эвакуатор ясенево
Эвакуатор Печатники Эвакуатор Кузьминки Эвакуатор Выхино Эвакуатор Жулебино Эвакуатор Текстильщики Эвакуатор Косино Эвакуатор каширское шоссе Эвакуатор Печатники Эвакуатор Кузьминки Эвакуатор Выхино Эвакуатор Жулебино Эвакуатор Текстильщики Эвакуатор Косино Эвакуатор каширское шоссе Эвакуатор Москворечье-Сабурово Эвакуатор Бирюлево Эвакуатор Зябликово Эвакуатор Донской Эвакуатор Братеево Эвакуатор Нагатино-Садовники Эвакуатор Нагатинский Затон Эвакуатор Чертаново Эвакуатор Люблино Эвакуатор Рязанский район Эвакуатор Южнопортовый район Эвакуатор Молоково Эвакуатор поселок Володарского эвакуатор Ясенево эвакуатор Теплый Стан эвакуатор Коньково Эвакуатор Солнцево Эвакуатор Ново Переделкино
эвакуатор Ясенево эвакуатор Теплый Стан эвакуатор Коньково
|
